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LEY DE LOS SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN (LSSI)

Rosa ingeniería, S.L., responsable del sitio web, en adelante RESPONSABLE, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), BOE N º 166, así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. 

Rosa ingeniería, S.L. se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web de Rosa ingeniería, S.L.


1. DATOS IDENTIFICATIVOS

Nombre de dominio: www.rosaingenieria.com
Denominación social:  Rosa ingeniería, S.L.
NIF: B76344761
Domicilio social: Calle Doctor Fleming (cruce de Sardina), 72 – AT, 35280 – Santa Lucía de Tirajana

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos, son propiedad del RESPONSABLE o, si es el caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes. 

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del RESPONSABLE. Cualquier uso no autorizado previamente se considera un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor. 

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al RESPONSABLE y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. El RESPONSABLE autoriza expresamente a que terceros puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web, y en todo caso redirigir al sitio web principal de www.rosaingenieria.com 

El RESPONSABLE reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.


Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través de nuestro formulario de contacto.

3. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES

El RESPONSABLE se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

Uso de Cookies

Este sitio web de puede utilizar cookies técnicas (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas tienen, en todo caso, carácter temporal, con la única finalidad de hacer más eficaz la navegación, y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso, estas cookies proporcionan por sí mismas datos de carácter personal y no se utilizarán para la recogida de los mismos. 

Mediante el uso de cookies también es posible que el servidor donde se encuentra la web reconozca el navegador utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso de los usuarios que se hayan registrado previamente a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. También se pueden utilizar para medir la audiencia, parámetros de tráfico, controlar el progreso y número de entradas, etc, siendo en estos casos cookies prescindibles técnicamente pero beneficiosas para el usuario. Este sitio web no instalará cookies prescindibles sin el consentimiento previo del usuario.

El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser alertado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones de su navegador para ampliar esta información.

Política de enlaces

Desde el sitio web, es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el RESPONSABLE no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus respectivos sitios web, no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión. 

El RESPONSABLE no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del RESPONSABLE. Sin embargo, y en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 11 y 16 de la LSSICE, se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, colaborando de forma activa en la retirada o, en su caso, bloqueo de todos aquellos contenidos que puedan afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, los derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web. 

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. Sin embargo, el RESPONSABLE no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

Direcciones IP

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando éste se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servidores web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

4. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Resolución alternativa de litigios en materia de consumo

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 y el Art. 13 de la Directiva 2013/11/UE, informamos de que aquellos comerciantes de la Unión Europea que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea, realizados por medio de eCommerce o comercio electrónico, deberán ofrecer información de la existencia de la Plataforma para la resolución de litigios en línea. Dicha plataforma ofrece una ventanilla única que permite a los consumidores y comerciantes de la Unión Europea resolver los litigios en el caso de las compras nacionales y transfronterizas.

Por ello, le informamos de que en el siguiente enlace puede acceder a la mencionada plataforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Asimismo, en el caso de que el consumidor quiera resolver un conflicto sin necesidad de acudir a dicha resolución extrajudicial, puede realizarlo a través de nuestro correo electrónico info@rosaingenieria.com

Condiciones generales de Venta

Las presentes condiciones generales regulan la compra online con Rosa Ingeniería S.L., titular de la web www.rosaingenieria.com

En cumplimiento con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos aquí consignados corresponden a la entidad titular de esta Web el RESPONSABLE.

La compra online con la empresa se regula en las presentes condiciones por lo que se presupone que el cliente conoce y acepta las mismas, al igual que nuestra Política de Cookies, Política de Privacidad y Aviso Legal.

Alta en el área de cliente

Para poder realizar un pedido es necesario que nuestra empresa le de alta en el área de cliente, según los datos que previamente nos ha indicado en el formulario de registro. Una vez dado de alta, recibirá un correo a la cuenta electrónica facilitada con su usuario y un enlace para establecer la contraseña.

  • Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra en www.rosaingenieria.com
  • Es requisito necesario que en el registro nos facilites: un teléfono de contacto móvil o fijo, una dirección de correo electrónico, un nombre y apellido, la dirección de envío completa (con el código postal, la población, la provincia y el país)
  • Los medios de contacto que utilizaremos para mandarte las notificaciones sobre tu pedido serán principalmente el correo electrónico. Aunque, en ocasiones también podemos utilizar el teléfono o la dirección postal física.

Los datos facilitados para realizar el alta deberán ser veraces, exactos, actualizados y propios del usuario que desee el alta en nuestra página web.

Proceso de compra y disponibilidad del producto

Una vez acceda a su zona de cliente, podrá realizar los pedidos eligiendo el producto pulsando sobre “Agregar a la cesta”, indicando la cantidad de producto que desee. Finalizada la compra, acceda a su carrito de la compra, seleccione la forma de entrega, dejando en caso necesario alguna anotación que nos quiera hacer llegar, y pulse sobre el método de pago. Los métodos de pago disponibles son en función de las condiciones:

Todos los pagos se realizarán en euros con los métodos de pago disponibles:

  • Pago con Paypal

Por razones de seguridad, el RESPONSABLE verifica todos los pedidos pagados.Los datos facilitados no se utilizarán en ninguna circunstancia con otro fin que los específicamente aquí mencionados. En ningún caso serán cedidos a terceros y solo podrán ser utilizados por el RESPONSABLE y sólo para realizar las compras que usted solicite. Nuestro servidor seguro te garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, cuando está ubicado en una zona segura de un navegador. Tu navegador, colaborando con el servidor seguro, encripta los datos de forma que si otra persona, en el proceso de transmisión, consigue apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparecen los distintivos de seguridad, como una llave o un candado.

El incumplimiento en las condiciones de pago provocará, sin previo aviso, el bloqueo de la cuenta del cliente.

Tenga en cuenta que todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos.

Lenguas de formalización y zonas exentas de envío

Los pedidos sólo podrán realizarse en español. No se realizan envíos fuera de la Comunidad Autónoma de Canarias (Gran Canaria). Tras seleccionar la zona de envío se le ofrece la opción de envío si está disponible en su zona. En caso de que no esté disponible se visualizara la opción de recogida en tienda. 

Información sobre productos

Al no ser contracturales, las imágenes que ilustran los productos presentados no podrán en ningún caso, dar lugar a un compromiso por parte del RESPONSABLE.

Precios, impuestos, ofertas y gastos de envío

Los precios que aparecen en esta Web son sin impuestos incluidos. Nuestras ofertas serán válidas durante el período que se fije en nuestros folletos y catálogos.
Los portes adicionales serán debido o pagados según el importe de su compra, el lugar de envío y las condiciones del cliente.

Formas de entrega

Podrá seleccionar la forma de entrega de los productos solicitados:

  1. Portes pagados (nosotros enviaremos la mercancía con nuestra propia paquetera)
  2. Recogida en el local

El material será trasportado hasta la puerta del local del cliente.

En caso de maquinaria pesada, la entrega en forma de portes pagados será única y exclusivamente en el domicilio del cliente. Además, dicho cliente deberá contar con los medios necesarios para bajar la mercancía del camión o transporte que se lo entregue.

Formas de pago

La forma de pago es PayPal.

Confirmación de la recepción del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico en el plazo de 24 horas a la cuenta facilitada en el formulario donde se confirmará su pedido.

Plazos de entrega

El plazo de entrega será de 2 a 4 días hábiles una vez recibida la confirmación vía email del albarán.

Formalización del contrato

El momento de celebración de este contrato de comercio electrónico será desde que el RESPONSABLE tenga conocimiento de la aceptación de la compra y el lugar de formalización será el sitio de establecimiento del RESPONSABLE.

Medios técnicos para identificar algún error

Si en el momento de realizar su compra tuviese algún error, puede dirigirse a nuestro departamento técnico enviado un correo a info@rosaingenieria.com

Devoluciones y reclamaciones

Podrá realizar las devoluciones y reclamaciones por medio de nuestros comerciales o al correo info@rosaingenieria.com. Los productos sin problemas relacionados con la calidad pueden devolverse en tienda en concordancia con la legislación aplicable antes de los 14 días. No aceptamos devoluciones de productos que ya hayan sido utilizados. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en el embalaje original y con etiquetas.

Ten en cuenta:

  • El artículo es responsabilidad del usuario hasta que llegue a nosotros. Para tu propia protección, te recomendamos que envíes el paquete a través de un servicio de envíos que te haga un seguro por el valor de los objetos.
  • El coste de devolución del artículo es responsabilidad del cliente y no son reembolsables.
  • El paquete puede tardar hasta 7 días laborables en llegar a nuestro almacén, a no ser que se envíe por correo especial.
  • El reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra

Por favor, envíanos un email con todos tus datos y los datos del producto, como numero de factura, fecha de compra, etc. Se debe enviar la factura y el paquete a: Calle Doctor Fleming (cruce de Sardina), 72 – AT, 35280 – Santa Lucía de Tirajana
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Cancelación de pedidos

Si decides cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrás hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía.

Para realizar una cancelación, deberás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@rosaingenieria.com antes que transcurran 24 horas desde la realización del pedido. Una vez pasadas 24 horas y si el pedido hubiera salido de Rosa Ingeniería S.L., ya no se podrá hacer la cancelación. Para devolver el pedido, tendrás que hacerlo una vez lo hayas recibido y siguiendo las condiciones de devolución mencionadas anteriormente. El reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

Garantía

Todos nuestros productos tienen garantía (R.D.L. LEY 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo), contra defectos de fábrica, como está establecido legalmente. Para poder reclamar su garantía será imprescindible presentar la factura de compra del producto. Los desperfectos que pudieran surgir de una incorrecta manipulación de los productos y materiales o los desgastes producidos por un uso normal, no se incluyen en la garantía del mismo.

Fuerza mayor

Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no nos haremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.

Protección de datos

Al realizar un pedido el usuario acepta que podamos almacenar, procesar y utilizar datos obtenidos del formulario de su pedido a los efectos de tramitar su pedido. Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la tramitación de su pedido, el usuario da su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por Rosa Ingeniería S.L. además, ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico info@rosaingenieria.com, para que usted revoque el consentimiento prestado.

Rosa Ingeniería S.L. declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular el Reglamento General Europeo de Protección de Datos 679/2016, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD). Rosa Ingeniería S.L. pone disposición de los clientes, la dirección de correo electrónico electrónico info@rosaingenieria.com, para que puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

Modificación de las presentes condiciones y duración

El titular de esta web podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen, por sus propios criterios o motivado por la modificación de legislación aplicable. La vigencia de las citadas condiciones se aplicará hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Legislación y jurisdicción

La legislación aplicable al contenido del sitio web, será la española y la jurisdicción, la correspondiente a los Juzgados y Tribunales competentes en España.

Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.